就医流程
河南科技大学第一附属医院门诊“一卡通”就诊预见疑问先知道
河南科技大学第一附属医院 / 发布日期:2012/9/27 / 点击7040人/次
1、为什么门诊要实行“一卡通”就诊?
   实施“一卡通”诊疗,将改变门诊固有就医模式,简化就诊流程,提高工作效率,及时结算等,其基本目的就是为患者提供更加方便、快捷、温馨的诊疗服务,同时为门诊管理开创了新的思路和方法。
2、河科大一附院“一卡通”就诊卡,怎样办理?
   办理就诊卡要求实名制,患者凭第二代身份证或其他有效证件,在门诊一楼收费窗口直接办理;未带任何证件,先填写个人信息然后办理,儿童用户口本或填写患儿个人信息后办理。
3、持河科大一附院“一卡通”就诊卡,如何看病?
  实行“一卡通”就诊,要求每个患者必须先办一张就诊卡,卡片不收费。卡上须至少预存一次的挂号、诊察费用(建议您最少预存20元),然后持卡挂号候诊。如果卡内有足够的余额,则可以直接刷卡检查、治疗或取药,避免多次排队缴费,充分体验“一卡通”的方便快捷,如果您需要打印发票或者退钱,请到充值收费处办理结算,打印发票或退出卡内余额。
4、没有河科大一附院“一卡通”就诊卡能看病吗?
  不能!实行“一卡通”就诊,门诊所有的环节都离不开就诊卡,如挂号分诊,医生刷卡读取就诊信息,书写电子病历,开检查单、治疗单、电子处方以及在检查、治疗、取药等执行科室直接交费时,都需要就诊卡。
5、卡上应该预交多少钱?
  至少应足够支付挂号费和医师诊察费(约20元)。但是我们建议您根据自己病情需要尽可能多预交一些,当发生费用时电脑自动扣取,免得一次次排队交费,以节省就诊时间。
6、第二次再来看病还需要办卡吗?
   把原来办的就诊卡带来继续使用即可。只要就诊卡不遗失、不损坏,就可以持续使用,不需要重复办卡。医生凭就诊卡还可以查阅到以前的就诊信息和记录,有助于全面了解您的病史。
7、不挂号是不是不能看病了,一次挂号能否看两位大夫?
  每一个病人每一次就诊都需要挂号,办卡后直接到楼层分诊台由挂号人员刷卡挂号,同时扣除挂号费,若不挂号,医师工作站没有您本次的就诊信息,无法排队叫号就诊。同样道理,挂了一个号还想再看另外一位大夫也不行,必须另外挂号。
8、就“一卡通”诊卡能退吗?
  卡内钱可以退,空卡不用退。河南科技大学第一附属医院“一卡通”就诊卡属于低值不回收卡,但卡内有您的身份信息和诊疗记录,请妥善保存。
9、就诊卡是否可以转借,能不能全家办一张卡共用?
   绝对不能!因为每一张就诊卡都会对应一个人的就诊记录档案,诊疗过程中的许多措施、方法、用药剂量、注意事项等与病人的年龄、性别、药物过敏史以及当时的身体状况等,都有很强的针对性,全家共用一张卡、或转借他人就诊卡就医,必然会造成诊疗信息混乱,尤其是儿童更不能用成人卡就诊,以免造成不良后果。
10、我需要打印结算发票和费用明细,应该怎么办?
  到门诊收费处结算即可,在打印的发票中显示就诊费用明细。结算有结存和退款,当选择结存时,卡上账户的余额继续留用,下次就诊时可以直接挂号就诊。
11、我怎么知道我卡里预交金不足?
    如果金额不足,医生开完单后,或到任意检查科室、治疗室、药房刷卡时电脑后会告诉您,每次消费后打印的扣款明细及余额显示,若卡内金额不足,先到各楼层收费处就近补交,再去相应科室做治疗、检查或取药。
12、医生告诉我卡内钱还差多少,但我到收费处补交钱时,收费员告诉我应补的钱数不一样,为什么?
  医生看到的差额只是与医生本人开出的费用有关,有些费用医生是看不到的。收费员的电脑上报告的信息是最全面的,以收费员为准,另外为了避免找零麻烦,补交款时请您补缴整数金额。
13、医生开的药方我不想取或未取,怎么办?
  办法一:找医生把处方作废;办法二:不作处理直接回去,未取药的处方,系统不会扣取您卡内的余额,所以不用担心。
14、就诊卡丢失了或者忘带了,怎么办?
  账户内有钱的就诊卡丢失,应立即持身份证明、预付款收据到门诊收费处挂失,避免被他人冒用。挂失后如果又找到就诊卡,应到门诊收费处办理恢复手续(出示有效证件)。挂失一小时后,可以凭有效证件到门诊收费处办理补发就诊手续,新就诊卡仍沿用原来的病历档案,老就诊卡自动作废。如果挂失前已被他人冒用,本院对此不负责。原来的就诊卡忘带了,应尽量取原卡或再办一张就诊卡。
15、我交过费的检查因其它原因没有做,怎么办理退费?
  去相关科室找工作人员,由他(她)电脑退单,出具退费申请单并标明退费原因,到门诊办公室盖章确认后,再到门诊收费处办理退款手续。
16、还没看病就先交钱,我担心钱会不会被电脑“吃掉”?
    由电脑自动处理费用,发生多少记录多少,一个项目对应一个价格,明码标价,十分准确透明。您可以在各充值收费窗口查询到费用明细,若有其他不明之处可向导诊台工作人员询问。
17、就诊卡已扣了哪些费用,还剩多少钱,我到哪里去查?
  您就诊时,每次刷卡扣款都会打印 扣款明细及余额。也可以直接到门诊收费室查询。
18、我把钱留在卡上,是否像银行那样有利息?
  看病前办卡充值,采用的是预交款,是为患者就诊提供一种便利的方法,主要目的是为了避免一次次排队交费,节省就诊时间。如果自己愿意,也可以像以前一样,发生一次费用交一次款。就 诊结束,是否把余款留在卡的个人账户内由自己来定,医院不同于银行,所以不记利息。
19、刷卡好像更麻烦,好处在那里?
  刚开始可能觉得有些不习惯,感觉是多了一次办卡手续,但这只需一次,一旦有了河南科技大学第一附属医院“一卡通”就诊卡,有足够的预交款,就可以直接挂号就诊、检查、治疗和取药,避免反复排队划价交费,的确能为就诊人员节省不少时间,同时收费公开透明,让人放心。第三,刷卡消费还可以避免随身携带现金产生的不安全感。
20、医保病人就诊怎样使用医保卡,是否需要办卡?
    持医保卡就诊患者同样也要办理“一卡通”就诊卡并充值,凭就诊卡挂号、排队叫号和就诊。当取药、治疗、检查等需要缴费时,持医保卡到收费窗口刷卡、用医保账户付费后进行取药、检查和治疗。但需要强调的是,个人医保账户资金不得用于就诊卡充值!
                                                                           河科大一附院 门诊部